個人情報保護方針

個人情報保護方針
BEHAVIOUR INTERACTIVE INC.
最終改訂日:20201019

 

BEHAVIOUR INTERACTIVE INC.およびその子会社、関連会社(以下「BHVR」といいます)は、個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)を保護することの重要性を認識しています。この個人情報保護方針(以下「方針」といいます)は、お客様が当社に提供した、または、方針に定められ、BHVRが管理するウェブサイト、アプリケーション、ゲーム、各種お知らせ(以下「サービス」といいます)を使用された場合の個人情報の収集、保管、使用および開示方法について説明しています。

本方針に合意されない場合、BHVRサービスを使用しないでください。

下記のとおり方針を定めます。下記の内容と本方針との間に矛盾がある場合には、本方針が優先的に適用されます。

 

基本方針

 

BHVRが収集する個人情報

-氏名および連絡先(例:内部識別子など)

-接続データ(例:IPアドレスなど)

-位置情報(例:出生国など)

-デバイスやプラットフォームのデータ(プラットフォームIDなど)、および以下の第3条、第4条に記載されているその他のすべての個人情報。

 

個人情報の利用目的について

-オンラインリーダーボードなどをはじめとするサービスの提供と運営

-サービスのカスタマイズおよび改善

-サービスの利用に関する分析と統計の提供

-サービスの悪用および不正行為の管理

-ニュースレターや製品情報の配信

-採用応募者への対応および第1条で詳述したその他の目的

 

第三者との個人情報の共有について

当社は、特定のサービス(例:電子メール送信および支払処理など)を提供する目的で、下請業者などの第三者にお客様の個人情報の収集を委託する場合がございます。下請業者の所在地は欧州連合外を含め他の国々の場合もございます。これらの下請業者と個人情報を共有するにあたり、適正な契約を締結し、適切に個人情報の保護に努めます。詳細については、第5条および第6条を参照してください。

 

個人情報に関するや個人情報に関するお客様の権利行使の削除依頼について

宛先:法務部

電子メール:support@bhvr.com

郵便:Behaviour Interactive Inc., 500-6666 Saint-Urbain Street, Montreal, Quebec H2S 3H1, Canada

 

方針

本方針は、お客様がBHVRに提供した、または、BHVRのサービスを使用した場合の個人情報の収集、保管、使用および開示方法について説明しています。前文は本条に定める方針の基本的認識を宣言したものです。

 

本方針に合意されない場合、BHVRサービスを使用しないでください。

 

1. 個人情報の利用

BHVRの事業活動における個人情報の利用目的は以下のとおりです。

-他のプレイヤーとのマッチメイキング(希望した場合)、ゲームの進度を評価する、リーダーボードなどをはじめとするサービスの提供と運営

-サービスやユーザーエクスペリエンスのカスタマイズおよび改善

-サービスに関連するやり取り

-カスタマーサポートやテクニカルサポートの提供を目的とした連絡

-サービスの利用および傾向に関する分析とレポート

-サービスに関する意見やアンケートの実施

-確認通知、アップデート情報、およびセキュリティ警告の送付

-プレイヤーの退会処分など、サービスの不正利用への対処

-プレイヤーの明らかな不正行為に対する処分

-各種広告、ニュースレター、製品情報、報酬、コンテスト参加募集などをはじめとする、お客様のプロフィールや興味に応じたその他コンテンツやお知らせの配信

-サービスやゲームをカスタマイズ(特にお客様の興味や好みに対応する機能、コンテンツまたは広告を提供することによって、本サービスおよびゲームをカスタマイズ)。

-BHVRへの採用応募者の対応

-ゲームやサービスの利用に関連する他の正当な商業的利益の追求などの本方針に記載されているその他の目的、または特定の目的のためにお客様の同意を得てお客様の個人情報を収集する場合。

お客様が当社のニュースレターおよびプレスリリースを受けとることを選択した場合、お客様から当社に提供された個人情報をもとに、サービスやゲームに関連するお知らせ、アップデート、コンテスト、およびイベントなど、関心に合うと思われるメッセージを配信いたします。BHVRからの配信情報はいつでも解除できます。

当社のゲームやウェブサイトについて、当社は、お客様にパーソナライズされた広告やコンテンツを提供したり、当社のマーケティング活動のターゲットをより明確にしたりするために、お客様の個人情報の一部に関して選択したパートナーと共有または照合することがあります。

当社は上記の目的、およびBHVRの正当な利益を達成する目的、および法令などに基づき開示が認められる場合にのみ必要に応じてお客様の個人情報を使用します。

 

2. 個人情報の処理

ゲームやサービスの種類に応じて自動的に収集される個人情報、およびお客様が当社に提供した、または、第三者によって提供された以下の個人情報を収集、処理、使用または共有する場合があります。

-お客様の識別データ(例えば、お客様の氏名、生年月日、お客様の内部識別コードや使用されるゲームプラットフォームまたはお客様のデバイスに関連付けられた識別コードなどのお客様のアカウント情報)。

-住所やメールアドレスなどの連絡先

-IPアドレス、ログなどの接続データ

-サービスの購入履歴

-スコアやレベルなどのゲームに関する履歴

-アンケート、コンテスト、またはその他の宣伝活動に応じてお客様がBHVRに提供する情報

-請求履歴や購入アイテムなどの商取引に関するデータ

-当社のサポートサービスにご連絡いただく際にお客様が提供される情報

-お客様のIPまたはデバイスの設定から得られるおおよその位置情報

-サービスの利用においてお客様が当社に提供する、またはお客様の同意のもと、サービスや優待提供を目的に当社が収集する情報

 

当社はまた、第3条で詳述されている以下の技術を介してお客様の情報を収集し、保存することがあります。

お客様が特定の情報を提供しないことを選択した場合、すべてのサービスや機能がご利用いただけない場合がございます。お問い合わせは、第14条に記載の連絡先までお寄せください。

ユーザー作成コンテンツ、オンラインフォーラム、ブログ、チャットおよびプロフィールなど、公共性の高いデータ

ゲームの一環としてサービスにコンテンツを提供する、またはサービス上のオンラインフォーラム、ブログ、ディスカッションプラットフォーム、公開プロフィール、その他の類似フォーラム、またはゲームの一環としてのチャットなど(以下「フォーラム」といいます)において、お客様自身が個人情報を開示する可能性があります。お客様がフォーラムに開示した個人情報は、公共データとして扱われ、お客様の同意なしに他のユーザーに閲覧または利用されます。フォーラム内で個人情報を開示する場合は、お客様の自己の責任においてこれを行うものとし、当社はそのような個人情報の第三者による利用に対して責任を負いません。

 

3. 個人情報の収集

当社はお客様から明示的および直接的に送付いただいた場合、または、以下に記載する技術を利用して個人情報を収集します。

 

当社は以下の場合に個人情報を収集します。

-サービスの利用、アカウントまたはパブリックプロフィールの作成

-オンラインストアでの購入またはゲーム内のバーチャルアイテムの購入

-ユーザーコンテンツの作成

-サービスにおいて提供されるインタラクティブコンテンツの利用、サービスまたは当社のパートナーの広告(パーソナライズされた広告を含む)の閲覧。

-電子メールニュースレターおよび他の宣伝コンテンツへの登録

-BHVRカスタマーサービス、ソーシャルメディアまたはテクニカルサポートの提供

-アンケート回答、コンテスト、イベント、キャンペーン参加

-サービスを利用したフォーラムまたはオンラインチャット参加

-ベータ版テスター応募または、プレイテストへの参加。

-オンラインでの製品登録または、パッチおよびデモ版のダウンロード

-当社のゲーム、サービス、フォーラム、ウェブサイトの利用規約や行動規範が守られていない場合、当社は制裁措置を適用するためにお客様の個人情報を保管しなければなりません。

 

また、以下の技術やサービスが使用されている場合にも、当社はお客様の個人情報を収集することがあります。

 

3.1. アナリティクス

当社は、内部アナリティクスおよび第三者アナリティクスによって、お客様のデバイスおよびOSから生成されるログファイから個人情報を収集します。収集される(入手可能な場合)個人情報とは、IPアドレス、デバイスID、また、ゲーム統計(スコア、ランキング、パブリック識別子など)を指します。個人情報は、サービスの管理と改善、プレイヤーのセキュリティの確保、サービスの改善、適応された個人のニーズに合ったコンテンツの提供のために収集されます。

 

第三者アナリティクスツール(DeltaDNAを含みますが、この限りではありません)は、サービスに関連して収集した個人情報を、その他のサービスについて独自の個人情報保護方針に従い別途収集した個人情報と照合させる場合があります。これらの第三者が個別に収集した情報をBHVRが収集またはアクセスすることはございません。これらの第三者はBHVRとは独立して運営されており、この第三者のリストおよびオプトアウトの方法に関する情報(該当する場合)は、第5条に記載されているリンクから入手できます。

 

3.2. クッキー、アナリティクスツールとその他のテクノロジー

クッキーまたは類似のテクノロジーは、ブラウザに送信され、コンピュータに保存される小さなファイルです。当社は、ゲームに応じていくつかの目的でクッキーを使用しており、特にreCAPTCHAなどのサービスの利用を提供・管理するだけでなく、お客様の関心に合わせてコンテンツを適応させるためにクッキーを使用しています。

 

ブラウザの設定やウェブサイトの表示方法を保存する内容の個人情報に限定したクッキーを使用する場合がございます。当社は、クッキーを使用した、下記のサービス不正利用防止テクノロジーを利用しております。

 

クッキーの保存機能は、お客様のブラウザの設定を変更して無効にすることもできます。ただし、クッキーを無効にすると、サービス、またはウェブサイトまたは機能が正常に動作しない場合があります。クッキーに関する詳細は、ウェブサイトhttp://www.allaboutcookies.orgでご確認ください。

 

3.3.インタレストベース広告などの広告表示テクノロジー

当社のサービス、特に当社のモバイルアプリケーションの一部は、その目的のためにピクセルや他の類似技術を使用する可能性のある当社のサプライヤー(UnityAdsを含みますがこれに限定されません)からのパーソナライズド広告を始めとする広告配信技術を統合する場合があります。これらの第三者によって収集されるデータには、以下のものが含まれる場合がありますが、これらに限定されるものではありません。これらの第三者が収集したデータは、(i)年齢や性別、(ii)IPアドレスや国、(iii)サービスまたはゲーム内での広告の内容と位置情報、(iv)広告の表示時間と表示回数、(v)お客様のデバイスの識別子および設定、(vi)サービス、製品の利用状況や他のウェブサイト(第三者のウェブサイトを含む)の閲覧情報(閲覧日時など)や、(vii)該当する場合、広告に対するお客様の反応などで(これらを含みますが、この限りではありません)、サプライヤーが広告の閲覧回数を集計する、またはお客様のデバイスに最適な形式で広告を表示する目的で利用されます。

 

当社のゲームやウェブサイトは、お客様の同意を得ていない場合を除き、当社は、パーソナライズド広告を提供するため、または当社のマーケティング活動をより効果的にターゲット化するために、お客様の個人情報の一部を特定のパートナーと共有または照合することがあります。

 

当社のサービスとゲームの広告やコンテンツは、お客様の関心に合わせて調整することができます。例えば、お客様が関心を持つ可能性のあるゲームのオファーを表示させることができます。

 

第三者の広告ネットワークは、独自の個人情報保護方針の一環として、他のサービスから時間をかけて独自に収集したデータに、広告を配信する際に収集した個人情報を関連付けることがあります。これらの第三者はBHVRとは独立して運営されているため、これらの第三者のリストおよびオプトアウトの方法に関する情報(該当する場合)は、第5条に記載されているリンクから入手できます。

 

これらの第三者が個別に収集した情報を、BHVRが収集またはアクセスすることはございません。ネットワーク上の慣例に関する詳細は、www.networkadvertising.orgwww.aboutads.info/choiceswww.youronlinechoices.comのウェブサイトでご確認ください。

 

3.4. 不正利用防止サービス

当社は、一部のゲームにクライアントソフトウェア(以下「ソフトウェア」といいます)として組み込み可能な、第三者が運営する(EasyAntiCheat、Battleyeなど)不正利用防止サービス(以下「不正利用防止サービス」といいます)を導入しています。新しいゲームセッションを開始すると、ソフトウェアは自動的に最新バージョンを読み込み、デバイスにインストールします。ゲームを開始すると、不正利用防止サービスは、ゲームのバイナリファイルおよびデバイスのメモリをスキャンし、ゲームの不正を探知、抑止(以下「目的」といいます)します。BHVRのゲームをインストールし、使用を開始した時点で、目的の遂行および不正利用プレイヤーを特定し、行為を是正する目的においてのみ、不正利用防止サービスによる個人情報の収集、保存、開示に同意いただいたものとみなします。本目的は、当社の正当な利益を達成し、他のゲームプレイヤーの安全を確保するために必要な措置です。不正利用防止サービスによるアクセス停止処分に何らかの誤りが考えられる場合は、support@bhvr.comまでご連絡ください。

 

3.5. ソーシャルメディア機能

当社のゲームまたはサービスのなかには、特にモバイルゲームでソーシャルメディア機能を使用することを選択した場合、これらのゲームまたはサービスを通じてソーシャルメディアネットワークに接続しなければならない場合があります。お客様は、これらのソーシャルメディア機能を使用して、ゲームに接続したり、友達が特定のゲームをプレイしているかどうかを調べたり、これらのゲームに参加するように招待したりすることができます。ソーシャルメディアネットワークは、お客様のソーシャルメディアネットワークのユーザーID、プロフィール写真(特定のゲームでアバターを作成するため)、ソーシャルメディアネットワーク上のお客様の連絡先のユーザーIDおよびプロフィール写真などの個人情報を当社に提供したり、ソーシャルメディアネットワークから当社に転送することにお客様が同意したその他の個人情報を提供したりすることができます。ソーシャルネットワークから当社に転送される個人情報を制限するには、各ソーシャルメディアウェブサイトでお客様のアカウントの共有設定を適宜変更してください。

 

4. 個人情報処理の法的根拠

お客様の個人情報の処理は、以下の法的根拠によって正当化されます。

  • BHVRがお客様にサービスを提供するという契約の遂行
  • BHVRおよびお客様の正当な利益の追求のため、サービスが可能な限り最善の状態で機能するようにする
  • ニュースレターの送信などの目的でお客様の同意が必要な場合
  • ゲーム内でのプレイヤーの明らかな違法行為を阻止するなどの目的で法律上および規制上の義務を果たすようにする場合

 

5. 第三者との個人情報の共有について

 

下請業者

電子メール送信、支払処理、データホスティング、カスタマーサポート提供など、特定サービスの提供にあたり、下請業者を雇う場合がございます。これらの第三者がこれらのサービスを適切に提供するためにのみ、当社の下請業者が個人情報にアクセスし、収集や保存をすることがあります。

パートナー

また、当社のゲームをプレイするプラットフォームなどのお客様へのサービスおよびゲームの提供で当社を支援してくださるビジネスパートナーに、その目的のためだけに当社は個人情報を提供することがあります。

本サービスの利用傾向を分析する目的などの場合は、匿名化または集積され、お客様を直接識別しない個人情報を第三者と共有する場合がございます。

クロスプラットフォームの共有

当社のゲームまたはサービスのなかには、お客様がご自分のものとは異なるプラットフォームのユーザーと接続してプレイすることができるもの、または、お客様のアカウントを別のプラットフォームに接続してプレイすることができるものがあります。お客様が別のプラットフォームで誰かとプレイする場合、そのプラットフォームは、お客様のプラットフォームのIDなどの特定の個人情報を受け取ることがあります。お客様のゲームのクロスプログレスをプラットフォーム間で継続できるようにするため、また、あるプラットフォームで行われた特定の購入を別のプラットフォームでお客様のアカウントから利用できるようにするために、これらの機能を有効にするのに必要な範囲内で、特定の個人情報をお客様のプラットフォームと厳密に共有することがあります。これらのプラットフォームと共有される個人情報は、以下に詳述するそれぞれの個人保護方針に従います。

 

法的な目的のための開示

法律で義務付けられている場合、または当社の権利行使が合理的に必要となる場合を除き、お客様の同意なしに、お客様を特定する個人情報を他の第三者と直接共有することはございません。法的に要求されない限り、BHVRはそのような個人情報の開示について通知する義務を負いません。

一般情報および第三者のリスト

本方針に記載されている場合を除き、お客様の個人情報を共有、販売(この用語はカリフォルニア州消費者プライバシー法などの適用されるプライバシー法で定義されています)、または開示することはありません。

インターネット上の通常動作から得られる情報を取得する第三者に対しお客様のウェブブラウザから送信されるデータを当社が管理することはございません。

お客様の個人情報を共有する可能性のあるすべての第三者は、当社と同様に、適用されるデータ保護法を遵守する義務を負っています。また、それらの第三者が個人情報を確実に、適切に保護するために、第6条で述べたように、当社は合理的な契約上の措置を講じています。

当社のゲームやサービスを適切に運営するためにお客様の個人情報にアクセスする可能性のある当社のサプライヤーおよびパートナーのリストは、以下でご覧いただけます: https://www.bhvr.com/partnerprivacy/

 

6.所在地およびお客様の個人情報の転送について

個人情報は、本方針の目的上、Amazon Web Servicesなど、米国の信頼できるパートナーが運営するサーバー、およびカナダ(欧州委員会承認の適切な保護を有する司法管轄区域)またはヨーロッパの当社のサーバーまたはパートナーのサーバーでホストおよび処理される場合がございます。

当社の下請業者の所在地は欧州連合外の場合もございます。本サービスおよびゲームの使用にあたり、お客様の個人情報がお客様の国と同程度のデータ保護を提供していない可能性がある国において、そのような下請業者によって処理されることに同意いただいたものとみなします。

BHVRは、下請業者がお客様の個人情報を適切に保護し、本方針に定められた目的の遂行においてのみ取り扱うように適正な契約を締結します。さらに、欧州連合外の国に移転する場合、お客様の個人情報の保護は、欧州委員会によって承認された「標準的契約条項」によって保証されます。当社の下請業者は、お客様の同意なしに他の目的でお客様の個人情報を使用することを禁じられております。

これらの保証書の複製の入手またはアクセス方法に関する情報については、support@BHVR.comまでお問い合わせください。

 

7. 個人情報の保存期間

BHVRは、個人情報の処理目的に必要な期間を超えない範囲で、適用される法令に従い、個人情報を保存します。

お客様のデータは、以下の期間、BHVRのアクティブデータベースに保存されます。

-本サービスの提供に必要な期間

-お客様の技術的問題または要請を解決するために必要な期間

-ゲーム統計を集計するために必要な期間

-IPアドレスとログに関しては30日間

 

この期間の終了後は、お客様の個人情報はBHVRによって削除、匿名化されるか、または法的、運用上または合法的な理由で、法的に定められた期間、必要に応じて中間データベースにアーカイブされます。保持期間は、サービスのキャンセル、再登録、または適用法に応じて変更される場合がございます。

 

8. お客様の個人情報の保護

BHVRはお客様の個人情報保護に対し、様々なセキュリティ対策を実施しております。個人情報の紛失、破壊、改ざん、または無許可、違法あるいは不正な使用を防止するため、当社はビデオゲーム業界における通例の規則および適用法に従っております。当社はお客様の個人情報を保護するために適切な組織的および技術的手段を講じるよう努めますが、100%有効なセキュリティ対策はございません。個人情報が不正に使用またはアクセスされた場合、BHVRは一切の責任を負いません。

個人情報保護に関する対策についてのお問い合わせは、support@BHVR.comにお寄せください。

 

9. 個人情報に対するお客様の権利と選択

 

お客様の権利行使の方法

アカウントを作成したゲームでは、関連するサービスにログインし、アカウント設定にアクセスすると、いつでも個人情報にアクセス、変更、更新、削除することができます。

お客様の個人情報の処理に関する当社への連絡、電子フォーマットでのアクセス、または修正、消去あるいは処理への反対、処理の制限の要求(該当する場合)、同意の撤回(該当する場合)、または技術的に可能な場合は別のオンライン・プロバイダーへの転送を希望される場合は、support@bhvr.com まで電子メールでご連絡ください。お客様が合意を撤回した場合でも過去の処理内容の合法性が損なわれることはございませんのでご了承ください。

また、お客様の個人情報の収集と使用に関連するお問い合わせは、お客様の地域のデータ保護当局へご連絡いただくことも可能です。

ご依頼の流れ

電子メールによるご依頼の場合、お客様の身元が確認できる情報、連絡先情報、ご依頼内容、および関係する個人情報をご提供いただきます。当社は、お客様の身元確認のため追加の情報を求める権利を留保します。

当社は、お客様の個人情報を修正、更新あるいは削除、またはご依頼に応じて、および当社の正当な利益の追求のために個人情報の処理を中止あるいは制限します。

BHVRは、お客様からのご依頼を受領後30日以内に処理するよう努めますが、ご依頼の難易度や件数に応じて、適用法令に従い、この期間を2か月まで延長する権利を留保することをご了承ください。

個人情報の削除

お客様がご自分の個人情報を削除することを選択した場合、お客様の内部や外部の識別子に関連する本サービスおよびBHVRゲームへのアクセスはできなくなりますのでご了承ください。

BHVRは、紛争の解決、利用規約の執行、法的権利の保護、ゲームやサービスに関する技術的・法的要件の遵守に必要な個人情報を保持することがありますのでご注意ください。BHVRは、法的要求によって、または当社の契約上の要求によって、個人情報を保持する法的義務がある場合、削除依頼を却下する権利を留保します。

同意の付与と撤回

お客様は、ニュースレターや広告メールの受信に関して、そのようなコミュニケーションで定められている手順を踏むことによっていつでも同意を撤回したり、異議を唱えたりすることができます。

広告のパーソナライズに関する同意を撤回するには、Appleデバイスでは「広告トラッキングの制限」をAndroidデバイスでは「広告パーソナライズのオプトアウト」を有効にしてください。ゲーム内の広告のパーソナライズについて、BHVRまたはそのパートナーにお客様の同意が明示的に提供されている場合は、関連するゲームに記載されている通り、同意を撤回することができます。

 

10. 児童

BHVRは、児童に関する個人情報を意図的に収集、要求いたしません。13歳以下の方、または、年齢制限が13歳より上の国ではその年齢以下の方は、個人情報をBHVRに送信しないでください。

Tree Worldなど一部の子供向けゲームには、サービスの十分な機能性とサポート提供、およびゲームのセキュリティと完全性を保護する目的でのみ、ユーザーIDやIPアドレスなどの識別情報を収集するものがございます。

本サービスには、当社の製品あるいはサービスに関する広告、または第三者の広告が含まれる場合がございます。ユーザーが13歳以下であるという情報を当社が得ている場合、本サービスにおいてこれらのユーザーに行動ターゲティング広告は表示されません。

 

11. 第三者サービス

本サービスには、Twitter、Facebook、YouTubeなどの第三者のウェブサイトへの広告またはリンクが含まれている場合がございます。当社のサービスにこれらのリンクが設置されていても、該当するウェブサイトに対する承認、許可、または提携を意味するものではございません。お客様がこれらのリンクをクリックする、または第三者のサービスを利用する場合、BHVRのサービスの範囲外となります。個人情報を共有する前に該当するウェブサイトの個人情報保護方針をご確認ください。

第三者と提携し、当社サービスの一部としてお客様に提供される特定の製品やサービスがございます。そのような製品またはサービスに登録し、アクセスするには、お客様の個人情報の提供を求められる場合がございます。その場合の第三者の身元は登録時に示されます。登録することを選択した場合、お客様はこれらの第三者に個人情報を送信し、送信した個人情報の取り扱いは、第三者の個人情報保護方針の対象となります。

当社は、そのような第三者によるお客様の個人情報使用に対して責任を負いません。また、当社と同等のデータ保護対策を保証するものではございません。

 

12. BHVRサービスの利用条件

本方針の条項はBHVRの利用規約にも含まれており、本方針に記載のすべての大文字の用語は、https://www.bhvr.com/behaviour-tou/で参照可能な利用規約においても、本方針と同等の意味を持つものとします。

 

13. 方針の変更

当社は、本方針をいつでも変更する権利を留保します。当社が本方針を変更する場合、お客様にそのような変更がもれなく通知されるように、サービスまたはその他の適切な場所に変更内容を掲載します。本方針へのいかなる変更も、掲載から30日経過後に有効となります。お客様が当社サービスを継続してご利用いただくことで、方針への変更を承諾したものとみなされます。

 

14. BHVRへのお問合せ

本方針に関するご質問やお問い合わせは、support@BHVR.comにメールをいただくか、Legal Department, Behaviour Interactive Inc., 500-6666 Saint-Urbain Street, Montreal, Quebec H2S 3H1, Canada宛にご郵送ください。