Política de privacidad
BEHAVIOUR INTERACTIVE INC.
Fecha de última actualización: 1 de abril de 2023

 

Bienvenido a la política de privacidad de Behaviour Interactive («Política»).  Esta se creó porque respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla.

A continuación, encontrará un resumen de la Política. En caso de conflicto entre el resumen y la Política, prevalecerá lo dispuesto en esta última.

 

Resumen de la Política

 

¿Qué Datos personales recopilará BHVR?

• Datos de perfil y de identidad (por ejemplo, identificador interno).
• Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP).
• Datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico) y todos los demás Datos personales que se detallan en la sección 2.1.

 

¿Con qué fines se utilizan los Datos personales?

• Proporcionar y operar los Servicios; por ejemplo, proporcionar tablas de clasificación (leaderboards) en línea, emparejar y buscar amigos.
• Ofrecer contenidos pertinentes y anuncios personalizados o dirigidos.
• Analizar y proporcionar estadísticas de uso de los Servicios.
• Controlar conductas claramente ilegales y usos indebidos de los Servicios.
• Enviar boletines informativos personalizados y promociones.
• Procesar solicitudes de empleo.
• Para otros fines que se detallan en la sección 3.1.

 

¿Los Datos personales se comparten con terceros?

Podemos contratar a subcontratistas para que recopilen y procesen sus Datos personales en nuestro nombre y para nuestro beneficio, con el fin de proporcionar ciertos servicios tales como el envío de correos electrónicos y el procesamiento de pagos. Es posible que los subcontratistas estén ubicados en distintos países, incluso fuera de la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá y los Estados Unidos. Cuando los Datos personales se comparten con nuestros subcontratistas, adoptamos las medidas contractuales adecuadas para protegerlos. Para obtener más información, consulte la sección 6.

 

1. Alcance y servicios

 

1.1. Alcance de la Política

Esta Política se aplica cuando usted utiliza cualquiera de los Servicios (tal como se definen a continuación) ofrecidos por Behaviour Interactive Inc. o cualquiera de sus filiales (en su conjunto, «nosotros», «nuestro» o «BHVR»).

Los términos de esta Política, junto con el contrato de licencia para usuario final («EULA, por sus siglas en inglés»), y los términos de uso (disponibles en https://www.bhvr.com/behaviour-tou/) se aplican cuando usted utiliza los Servicios.  En determinadas circunstancias, podemos proporcionarle otros avisos relacionados con su privacidad. Esta Política complementa esos avisos.

 

1.2 Definición de los Servicios

La presente Política tiene por objeto ofrecerle información sobre cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos los Datos personales que usted nos proporciona mediante el uso de nuestros sitios web y aplicaciones, nuestros juegos y productos, la cuenta de BHVR, los canales en las redes sociales, el servicio de atención al cliente y el soporte técnico y cualquier otro servicio que BHVR brinde que pueda alojarse en servicios de distribución digital de videojuegos o bien descargarse o transmitirse a su dispositivo (los «Servicios»).

 

2. Datos personales recopilados

 

2.1. Tipos de datos personales

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y divulgar diferentes tipos de datos personales sobre usted. Por ejemplo:

• Datos de contacto: dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos de contenido: incluye la información almacenada en su dispositivo, como la lista de amigos y la información de inicio de sesión.
• Datos de empleo: incluye cualquier información personal que usted proporcione o que adjunte a su solicitud cuando se postule a uno de nuestros puestos disponibles.
• Datos de identidad: nombres, nombres de usuario o identificadores similares (por ejemplo, códigos de identificación de plataforma utilizados en su dispositivo o utilizados para las monedas del juego), fecha de nacimiento, sexo.
• Datos de marketing y comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing nuestro y de terceros, y sus preferencias de comunicación.
• Datos de perfil: incluye nombre de usuario y contraseña, historial de compras, intereses, preferencias, comentarios, concursos, respuestas a encuestas y la información que proporciona cuando se contacta con nuestros servicios de soporte.
• Datos técnicos: incluye dirección de protocolo de internet (IP), datos de inicio de sesión, información y complementos del navegador, huso horario, sistema operativo y plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Servicios.
• Datos de transacciones: incluye detalles sobre pagos recibidos y enviados, y detalles de compras.
• Datos de uso: incluye información y preferencias sobre cómo utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, historial de juego, puntuación y nivel).

(En su conjunto, «Datos personales»).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y divulgar datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus Datos personales, pero no se consideran Datos personales, ya que estos no revelan (directa o indirectamente) su identidad.

No recopilamos categorías especiales de Datos personales sobre usted (como detalles sobre raza o etnia, creencias religiosas, políticas o filosóficas, orientación sexual, información de salud).

 

2.2. Si no proporciona Datos personales

Si necesitamos recopilar Datos personales por ley o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporciona tales datos cuando se le solicitan, es posible que no podamos cumplir con el contrato o posible contrato con usted (por ejemplo, para brindarle los Servicios). En este caso, puede que tengamos que cancelar los Servicios o que usted no pueda utilizar determinados Servicios o funciones.

 

3. Cómo se utilizan sus Datos personales

 

3.1. Fines para los que utilizaremos sus Datos personales

A continuación, detallamos la manera en que podemos utilizar sus Datos personales (y, si usted se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el fundamento legal en el que nos basamos para hacerlo).

 

Fin o Actividad	Tipo de datos	Fundamento legal
Registrarse como cliente	Identidad Contacto	Cumplimiento del contrato que tenemos con usted.
Procesar, gestionar y entregar su pedido. Por ejemplo: a) para gestionar pagos, tarifas y cargos; b) para cobrar y recuperar el dinero adeudado; c) para iniciar un proceso legal.	Identidad Contacto Transacciones Contenido Marketing y comunicaciones	Cumplimiento del contrato que tenemos con usted. Necesario para nuestros intereses legítimos.
Gestionar nuestra relación con usted (incluida la notificación sobre los términos de uso o la Política)..	Identidad Contacto Perfil Marketing y comunicaciones	Cumplimiento del contrato que tenemos con usted. Necesario para cumplir con una obligación legal.
Permitir su participación en un sorteo, un concurso o una encuesta.	Identidad Contacto Perfil Uso Marketing y comunicaciones	Necesario para nuestros intereses legítimos.
Administrar los Servicios, brindarle soporte técnico o atención al cliente y proteger nuestro negocio (incluye la resolución de problemas, la prevención del fraude, los servicios antitrampas y la gestión de las prohibiciones de jugadores, el análisis de datos, las actualizaciones y las pruebas de sistema, los servicios informáticos y la seguridad de la red).	Identidad Contacto Técnicos	Necesario para nuestros intereses legítimos.
Facilitarle contenido relevante y anuncios personalizados o dirigidos a usted (para ofrecerle funciones, contenidos o anuncios publicitarios en función de sus intereses y preferencias). Hacerle recomendaciones sobre servicios que puedan interesarle. Medir y analizar la efectividad de nuestros anuncios publicitarios. Supervisar las tendencias para así mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. Estudiar cómo utilizan los clientes nuestros servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio, así como informar nuestra estrategia de marketing.	Identidad Contacto Perfil Uso Marketing y comunicaciones Técnicos	Necesario para nuestros intereses legítimos. Su consentimiento.
Enviar boletines informativos personalizados, información, promociones, recompensas y comunicados de prensa.	Identidad Contacto Técnicos Marketing y comunicaciones	Su consentimiento.
Analizar y tramitar su solicitud para uno de nuestros puestos disponibles.	Identidad Contacto Empleo	Cumplimiento de un contrato que tenemos con usted.
Prestar y operar los Servicios, por ejemplo, para ponerlo en contacto con otros jugadores (emparejamiento), evaluar su progreso en el juego, buscar amigos o proporcionar tablas de clasificación.	Identidad Contacto Contenido Marketing y comunicaciones Ubicación	Su consentimiento. Cumplimiento de un contrato que tenemos con usted.

 

3.2. Exclusión voluntaria y cambio de fin

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento. La exclusión voluntaria de la recepción de comunicaciones de marketing no afectará los Datos personales que recibamos como consecuencia de la compra de un producto o servicio, el registro de una garantía, la experiencia con un producto o servicio u otras transacciones.

 

3.3. Fines no relacionados

Solo utilizaremos sus Datos personales para los fines para los que los recopilamos. Si necesitamos utilizar sus Datos personales para otro fin, se lo notificaremos y le explicaremos el fundamento jurídico para hacerlo. Cuando lo exija o permita la ley, podremos tratar sus Datos personales sin su conocimiento o consentimiento.

 

4. Cómo se recopilan sus Datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar Datos personales, entre otros:

 

4.1. Interacciones directas

Puede proporcionarnos sus Datos de identidad cuando:

1. Solicita o utiliza nuestros Servicios, como la suscripción a publicaciones y boletines informativos y la descarga o el registro en un Servicio (o cuando se convierte en evaluador de pruebas beta, influencer o evaluador de juegos).
2. Crea una cuenta (o un perfil) para nuestros Servicios, incluso cuando descarga parches y demos.
3. Participa en un concurso, un certamen, un evento o una encuesta, o crea o proporciona contenido como usuario de nuestros Servicios.
4. Realiza compras (tiendas en línea o artículos virtuales en juegos) o solicita que se le envíe información de marketing, como contenido publicitario personalizado o dirigido.
5. Se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, solicita soporte técnico, nos envía sus comentarios o se postula a un puesto disponible.

 

4.2. Datos de dominio público y redes sociales

Podrá proporcionar Datos personales cuando los publique en áreas públicas de nuestros Servicios o los transmita a otros usuarios de los Servicios o a terceros (en su conjunto, «Contribuciones de usuario») como parte de los juegos, foros en internet, blogs, plataformas de debates, perfiles de usuario públicos u otros foros similares en nuestros Servicios, como los chats («Foros»). Los datos que revele en los Foros se convertirán en datos públicos y podrán ser leídos o utilizados por otros usuarios de los Servicios. No podemos controlar las acciones de otros usuarios con los que usted decida compartir sus Contribuciones de usuario. Por ende, si decide revelar sus Datos personales en los Foros, lo hará por su cuenta y riesgo, por lo que no nos haremos responsables del uso de dichos Datos personales por parte de terceros.

 

4.3. Tecnologías automatizadas, cookies, herramientas de indicadores de análisis y otras tecnologías

Al utilizar nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente Datos personales sobre su equipo, sus acciones y patrones de navegación o sus Datos personales (incluidos los Datos de uso). Recopilamos estos datos mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento).  Utilizamos cookies u otras tecnologías de seguimiento para distinguirlo de otros usuarios de los Servicios y recordar sus preferencias. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando utiliza los Servicios y también a mejorar los Servicios.  Puede configurar el navegador para que rechace todas las cookies o algunas, o para que le avise cuando los sitios web instalen cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de los Servicios pueden tornarse inaccesibles o no funcionar correctamente. Nuestros Servicios también pueden integrar tecnologías de entrega de publicidad, incluso para anuncios personalizados, de proveedores externos (entre otros, UnityAds) que pueden utilizar pixeles u otras tecnologías similares para estos fines. Los datos recopilados por estos terceros pueden incluir, entre otros: i) su edad o género; ii) su dirección IP o país o ciudad; iii) los anuncios colocados y su ubicación en los Servicios o en el juego; iv) la duración de la visibilidad de un anuncio, así como el número de visitas; v) los identificadores y la configuración de su dispositivo; vi) su uso de los Servicios, productos u otras páginas web (como páginas web de terceros) que haya visitado (así como la fecha y la hora de dicha visita); o vii) sus respuestas a los anuncios, si las hubiera, para permitir a nuestros proveedores calcular la cantidad de visitas de los anuncios o presentar anuncios en el formato que mejor se adapte a su dispositivo.

 

4.4. Terceros

Podemos recibir Datos personales sobre usted de distintos terceros.

 

5. Divulgación de sus Datos personales

Podemos compartir sus Datos personales con terceros, según se indica, a los fines descritos en la sección 3. En determinados casos, obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus Datos personales con terceros, si así lo exigen las leyes aplicables.

 

5.1. Terceros internos 

Todas las empresas del grupo Behaviour Interactive, con sede en Canadá, los Estados Unidos y Europa, pueden tener acceso a sus Datos personales a los fines de la prestación de los Servicios y, en ese caso, utilizarán sus Datos personales de conformidad con la presente Política.

 

5.2. Terceros externos

Podemos compartir sus Datos personales con algunos terceros, pero solo a los fines descritos en la sección 3 de esta Política.  La lista de terceros, proveedores o socios que pueden tener acceso a sus Datos personales está disponible en https://www.bhvr.com/partnerprivacy/.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus Datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus Datos personales con fines propios. Solo les permitimos procesar sus Datos personales con fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones y las obligaciones contractuales que contraemos con ellos.

 

6. Ubicación y transferencia de sus Datos personales

La Información Personal puede ser alojada y procesada, a efectos de la Política, en servidores operados por socios de confianza en los Estados Unidos, tales como Amazon Web Services, así como en nuestros servidores o en los servidores de nuestros socios en Canadá (que es una jurisdicción con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea) o en Europa. Si se encuentra ubicado en la Unión Europea, esto puede implicar la transferencia de sus Datos Personales fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo («EEE»). Si se encuentra ubicado en Canadá o los Estados Unidos, esto puede implicar la transferencia de sus Datos personales fuera de Canadá o los Estados Unidos. Algunos de nuestros terceros externos se encuentran fuera de estas jurisdicciones, por lo que el tratamiento de sus Datos personales también implicará una transferencia. Siempre que los Datos personales se transfieren desde el EEE, el Reino Unido, Canadá o los Estados Unidos a un lugar fuera de estas jurisdicciones (según corresponda), nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección. En su caso, podremos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea o la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido que otorguen a los Datos personales la misma protección que tienen en Europa o el Reino Unido.  Al enviar sus Datos personales o participar en los Servicios, usted consiente su transferencia, almacenamiento, uso o tratamiento.

 

7. Período de conservación de los Datos personales

Conservamos sus Datos personales únicamente durante el período necesario a los fines para los que se recopilan, así como para cumplir con cualquier requisito legal o de notificación.

En algunas circunstancias, anonimizaremos sus Datos personales (para que ya no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos. En estos casos, podemos utilizar la información indefinidamente sin necesidad de notificárselo. En caso contrario, sus Datos personales se eliminarán.

 

8. Medidas de seguridad en relación con sus Datos personales

BHVR adoptará varias medidas de seguridad en relación con sus Datos personales.

Toda la información que nos proporcione se almacenará en nuestros servidores seguros.  Una vez que recibamos su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para proteger sus Datos personales contra la pérdida accidental, el uso o el acceso no autorizado.

Recopilaremos y almacenaremos Datos personales en su dispositivo utilizando cachés de datos de aplicaciones y otras tecnologías.

Implementamos procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de Datos personales. En el caso de una violación, lo notificaremos de inmediato, así como a los entes reguladores, si corresponde, si la ley nos obliga a hacerlo.

No nos haremos responsables de la elusión de los ajustes de privacidad o de las medidas de seguridad de los sitios de nuestros Servicios. BHVR no asumirá ninguna responsabilidad si la Información Personal es objeto de un uso o acceso no autorizados.

 

9. Sus derechos legales

9.1.       En determinadas circunstancias, conforme a las leyes de protección de datos, usted tiene derecho a lo siguiente, respecto de sus Datos personales:

• solicitar acceso a sus Datos personales;
• solicitar la corrección de sus Datos personales;
• solicitar la supresión de sus Datos personales;
• oponerse al tratamiento de sus Datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos personales;
• solicitar la transferencia de sus Datos personales;
• derecho a retirar el consentimiento.

También tiene derecho a solicitarnos que no sigamos tratando sus Datos personales con fines de marketing y a apelar cualquier decisión adversa que tomemos en relación con el tratamiento de sus Datos personales. En caso de que se haya otorgado expresamente su consentimiento a BHVR o sus socios para la personalización de anuncios en un juego, puede retirar su consentimiento como se indica en el juego relacionado.

 

9.2.       No tendrá que pagar para ejercer los derechos legales mencionados. No obstante, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. O bien, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizarle el derecho a acceder a sus Datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad que se toma para garantizar que los Datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

 

9.3.       Las leyes sobre privacidad del consumidor de algunos estados de los Estados Unidos otorga a sus residentes derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de sus Datos personales. Si reside en los Estados Unidos, le recomendamos que se informe sobre los derechos de privacidad de su estado de residencia. Y cuando ejerza sus derechos, tenga en cuenta que BHVR cumplirá con dichas leyes en función del lugar de residencia de la persona que realice las solicitudes.

 

9.4. California. Si usted reside en California, la ley de este estado puede proporcionarle derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de sus Datos personales. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en California, haga clic aquí https://www.bhvr.com/privacy-policy/.

 

10. Menores de 13 años

Los Servicios prestados por BHVR no están destinados a menores de 13 años. Los menores de 13 años no proporcionarán ninguna información en nuestros Servicios. No recopilamos a sabiendas Datos personales de menores de 13 años. Si es menor de 13 años, no utilice ni proporcione información alguna en nuestros Servicios ni a través de ninguna de sus funciones (incluido el registro). Tampoco realice compras a través de nuestros Servicios, no utilice ninguna de las funciones interactivas o de comentarios públicos de nuestros Servicios, ni nos brinde información alguna sobre usted, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario que pueda utilizar. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado o recibido Datos personales de un menor de 13 años sin el consentimiento paterno, eliminaremos esa información.

 

11. Enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. El hecho de hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones para utilizar productos o servicios de terceros puede permitir a los terceros recopilar o compartir datos sobre usted o puede exigirle que les proporcione Datos personales.  Nosotros no controlamos estos sitios web de terceros ni somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Si hace clic en estos enlaces o utiliza los servicios de terceros, deberá dejar de usar nuestros Servicios.

Recibirá ofertas de determinados productos y/o servicios como parte de nuestros Servicios en colaboración con terceros, por lo que usted podrá tener la obligación de proporcionar Información Personal a dichos terceros para inscribirse y acceder a sus productos o servicios. La identidad de dichos terceros se indicará en el momento de la inscripción. Si opta por inscribirse, transmitirá su Información Personal a los mencionados terceros, por lo que el tratamiento que estos realicen quedará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

 

12. Marketing directo

Solo le enviaremos comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o SMS en caso de contar con su consentimiento expreso o de que nos haya solicitado información o nos haya comprado productos o servicios. Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus Datos personales con terceros con fines de marketing, incluso para la personalización de anuncios publicitarios.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento u oponerse a la recepción de boletines informativos o correos electrónicos promocionales. Para ello, siga los pasos detallados en dichas comunicaciones.  En caso de que usted haya dado su consentimiento de forma expresa a BHVR o a sus socios para la personalización de anuncios publicitarios en un juego, podrá retirarlo tal como se indique en el juego correspondiente.

 

13. Modificaciones a la Política

Actualizamos nuestra Política periódicamente. Esta Política puede cambiar. En caso de hacerlo, los cambios se publicarán en esta página y, si corresponde, se le notificará por correo electrónico o cuando se conecte a uno de los de los Servicios. Es posible que la nueva Política se muestre en pantalla y que se le pida que lea y acepte los cambios para seguir utilizando los Servicios. Si continúa utilizando nuestros Servicios se considerará que ha aceptado los cambios hechos a la Política.

 

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la Política o si quiere ejercer sus derechos legales mencionados a continuación para apelar una decisión adversa que hayamos tomado en relación con el tratamiento de sus Datos personales, comuníquese con nosotros:

• http://support.bhvr.com.
• Por correo postal a la siguiente dirección: A/A: Legal Department, Behaviour Interactive Inc., 500-6666 Saint-Urbain Street, Montreal, Quebec H2S 3H1, Canadá.

Información de contacto del responsable de la protección de los datos: privacy@BHVR.com.