Politique de confidentialité (la « Politique »)

BEHAVIOUR DIGITAL INC, y compris ses filiales et ses sociétés affiliées (ci-après « BHVR »), respecte votre droit à la vie privée et comprend l’importance de protéger vos renseignements personnels. Nous recueillons uniquement les renseignements dont nous avons besoin pour traiter vos demandes et atteindre nos objectifs commerciaux légitimes. Nous ne vous enverrons jamais de communications publicitaires sans votre consentement ni ne partagerons vos renseignements personnels avec des tiers qui ne sont pas liés par notre politique de confidentialité à moins que vous nous autorisiez à le faire.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LA PRÉSENTE POLITIQUE, PRIÈRE DE NE PAS UTILISER LES SERVICES DE BHVR.

Si nous modifions la présente Politique, nous afficherons les modifications à la présente Politique dans les Services (tels que définis ci-dessous), ou à tout autre endroit afin que vous en soyez informé pleinement. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment; il vous incombe de vous y reporter régulièrement. Toute modification aux Services de BHVR prend effet trente (30) jours après leur affichage. Votre utilisation continue de nos Services indiquera votre acceptation des modifications à la présente politique.

I. Présentation

BVHR respecte le droit à la vie privée de ses clients et reconnaît l’importance de protéger leurs renseignements recueillis à propos d’eux. Nous avons adopté la présente Politique de confidentialité afin d’expliquer la façon dont nous recueillons, entreposons, utilisons et partageons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les sites Web, les applications et les sites Web destinés aux appareils mobiles, les jeux en ligne, les fonctionnalités en ligne des jeux hors ligne de BHVR ou toute autre fonction en ligne contrôlés par BHVR, tels qu’ils sont décrits par la présente, ci-après nommés les « Services ».

II. Que sont les Renseignements personnels et quand sont-ils recueillis par BHVR?

A. Les Renseignements personnels recueillis par BHVR

Les « Renseignements personnels » sont des renseignements qui vous identifient et qui peuvent être utilisés pour communiquer avec vous, en ligne ou hors ligne,  tels que votre nom et prénom, votre date d’anniversaire, vos coordonnées, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, vos renseignements pour la facturation ou le paiement et toute autre donnée qui est considérée, conformément à toutes lois en vigueurs, comme étant des Renseignements personnels.

BHVR peut recueillir des Renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Lorsque vous créez un compte d’utilisateur sur les « Services » ou un profil public;
  • Lorsque vous faites des achats dans nos magasins en ligne ou achetez des items virtuels dans un de nos jeux;
  • Lorsque vous créez du contenu à titre d’utilisateur;
  • Lorsque vous utilisez le contenu interactif des Services ou visionnez des publicités sur les Services;
  • Lorsque vous vous inscrivez à un bulletin d’information par courriel et à tout autre contenu promotionnel;
  • Lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle de BHVR ou que vous faites une demande d’assistance technique;
  • Lorsque vous vous inscrivez à un concours, à un évènement ou à une activité promotionnelle;
  • Lorsque vous participez à un forum ou clavardez en utilisant nos Services;
  • Lorsque vous vous portez candidat pour devenir bêta-testeur;
  • Lorsque vous enregistrez un produit en ligne ou vous téléchargez des patchs et des démos.

Veuillez prendre note que, si BHVR intègre des renseignements non personnels aux Renseignements personnels, BHVR traitera ces renseignements comme étant des Renseignements personnels dans le cadre de la présente Politique.

B. Renseignements personnels envoyés par des tiers à BHVR

Il est possible que nous recevions des Renseignements personnels de nos partenaires dans le cadre de l’opération et de la distribution de nos Services ainsi que dans le cadre de recherches démographiques et d’études de marché. Nous pourrions intégrer ce genre de renseignements aux Renseignements personnels que vous nous avez donnés. Nous utilisons ces renseignements à des fins conformes à la présente politique.

III Que sont les renseignements non personnels et quelles sortes sont collectées par BHVR?

Les renseignements non personnels ne nous permettent ni de vous identifier ni d’entrer en contact avec vous. BHVR recueille des renseignements non personnels concernant votre utilisation de ses Services.

Lorsque vous utilisez un service de BHVR, nous pouvons recueillir certaines données démographiques non personnelles des utilisateurs, par exemple, leur sexe, leur code postal et les renseignements concernant leur ordinateur et ses matériels informatiques, les logiciels, les plateformes, les supports ou  appareils mobiles. Nous recueillons aussi d’autres renseignements non personnels telles que l’utilisation des fonctions, les statistiques de jeu, les scores, les classements des utilisateurs, les chemins de navigation, ainsi que d’autres renseignements que vous pouvez nous fournir dans le cadre d’enquêtes, à travers les préférences de votre compte et dans vos profils et vos achats en ligne, par exemple. Nous pouvons aussi recevoir des renseignements de la part de tiers dans le cadre d’études de marché ou d’études démographiques ou d’autres renseignements que nous utilisons pour compléter des Renseignements personnels que vous nous avez fournis directement.

IV. Comment BHVR recueille-t-elle les Renseignements personnels et les renseignements non personnels?

BHVR recueille les renseignements non personnels et les Renseignements personnels lorsque vous nous les envoyez expressément dans le cadre d’activités en ligne, par exemple si vous créez un Compte, remplissez un sondage sur Internet ou si vous répondez à une étude de marché. De plus, nous pouvons utiliser les adresses IP, les témoins de connexion (cookies) et d’autres fonctionnalités informatiques pour recueillir de manière automatique des renseignements :

a. Adresses IP

Une adresse IP est un numéro d’identification assigné par votre fournisseur Internet à votre ordinateur pour l’identifier toutes les fois que vous vous connectez à Internet. De façon générale, nous utilisons les fichiers journaux pour suivre le flux de trafic sur nos sites Web et résoudre des problèmes techniques. Dans le cas où un utilisateur utilise nos sites Web à des fins frauduleuses ou malveillantes, il est possible que nous refusions l’accès aux sites Web à un certain nombre d’adresses IP. Lorsque de tels renseignements sont disponibles, les adresses IP et les numéros d’identification de votre console peuvent être utilisés pour vous identifier afin de faire respecter nos Modalités de service.

b. Témoins de connexion (cookies)

Les témoins de connexion sont de petits fichiers informatiques utilisés par votre fureteur Internet pour suivre vos mouvements sur les sites Internet. Nous pouvons créer des liens entre les témoins de connexion et vos Renseignements personnels. Nous pouvons relier les informations liées aux témoins de connexion avec des objets que vous avez visualisés. Par conséquent, BHVR utilise les témoins de connexion pour adapter son contenu à vos intérêts, pour faire la surveillance de ses Services et de l’utilisation des jeux. La plupart des fureteurs sont configurés pour autoriser l’utilisation de témoins de connexion dès que vous visitez un site Web. Vous pouvez désactiver les témoins de connexion ou configurer votre fureteur pour vous avertir lorsque les témoins de connexion sont envoyés à un serveur.

De plus, nos sites Web qui mettent à profit la technologie Flash peuvent utiliser les témoins Flash, aussi connus sous le nom d’objets locaux partagés. Les témoins Flash sont de petits fichiers tout comme les témoins de connexion et ils sont utilisés pour enregistrer les configurations utilisées et personnaliser l’aspect et le contenu du site Les témoins de connexion Flash peuvent uniquement recueillir des renseignements de façon globale. À l’instar des témoins de connexion, les témoins Flash prennent la forme de petits fichiers stockés dans votre ordinateur.

Veuillez prendre note que la présente Politique de confidentialité couvre uniquement l’utilisation de témoins de connexion par BHVR et non celle des témoins de connexion de tout publicitaire. Pour de plus amples renseignements sur les témoins de connexion, veuillez vous référer au site Web suivant : http://www.allaboutcookies.org.

c. Outils d’analyse d’audience et autres technologies

BHVR utilise aussi ses propres outils d’analyse d’audience ainsi que des technologies d’analyse de tiers pour collecter, lorsque vous utilisez ses produits et ses services, des renseignements non personnels telles que les numéros d’identification uniques et les paramètres des appareils, le fournisseur Internet, le support, le système d’exploitation, des renseignements concernant le matériel informatique et concernant l’emplacement de l’utilisateur, les dates ainsi que les durées des séances passées sur les Services, les scores du produit, les statistiques et les mesures des produits, l’utilisation des fonctionnalités, les taux de conversion de la publicité, le taux de monétisation, l’historique des achats et tout autre renseignement similaire.

BHVR utilise aussi des services contre la tricherie (« Services Antitricherie ») pour certains de ses Services, qui sont exploités par des prestataires de service tiers (incluant, sans que cette liste ne soit limitative, EasyAntiCheat and Battleye). Un logiciel client (ci-après le « Client ») des Services Antitricherie peut être intégré au jeu. Lorsque vous commencez une nouvelle session de jeu, le Client peut se charger automatiquement et installer sa dernière version sur votre appareil. Lorsque vous utilisez le jeu sur votre appareil, les Services Antitricherie peuvent surveiller l’appareil, en analysant les fichiers binaires du jeu et en scannant la mémoire de l’appareil afin de détecter et d’empêcher toute tricherie dans le jeu (ci-après « Objectif »). Pour atteindre cet Objectif, les Services Antitricherie peuvent conserver des informations concernant les méthodes de triche utilisées dans le jeu (ci-après « Données »). En installant, copiant ou utilisant tout jeu de BHVR, vous acceptez que les Services Antitricherie puissent recueillir, conserver et publier des Données pour la seule fin d’atteindre l’Objectif. Les Données seront utilisées uniquement pour atteindre l’Objectif y compris mais sans s’y limiter pour identifier et exclure les joueurs qui trichent dans les jeux vidéo, analyser la tricherie et les codes pour tricher et partager les données de tricherie avec les sociétés affiliées de Services Antitricherie.

d. Publicités ciblées par centres d’intérêt

BHVR se réserve également le droit d’utiliser des technologies de tiers pour la diffusion de contenu publicitaire ciblé par centres d’intérêts dans le cadre des Services, lesquelles peuvent recueillir des renseignements et diffuser temporairement des annonces sur les Services et sur des sites Web des tiers. Les renseignements recueillis et utilisés dans le cadre des publicités ciblées par centres d’intérêt incluent, sans toutefois s’y limiter, l’âge et le sexe, le nombre de visionnements d’une annonce, le numéro unique d’identification de l’appareil ou d’autres identifiants et paramètres de l’appareil, les renseignements concernant votre utilisation des produits, des Services et d’autres sites Internet (y compris les pages Web de tiers et les sites Web mobiles) que vous avez consultés (ainsi que la date et l’heure de la consultation des pages Web), les annonces présentées, les statistiques des annonces (durée et emplacement) dans le jeu et votre réaction aux annonces (s’il y en a).

V. Qu’advient-il des renseignements collectés par BHVR?

A. La façon dont BHVR utilise vos renseignements

BHVR peut utiliser vos Renseignements personnels et vos renseignements non personnels pour les fins suivantes :

  • Pour mettre à votre disposition et opérer les Services et traiter et compléter toute transaction reliée;
  • Pour entrer en communication avec vous et vous offrir le service à la clientèle
  • Pour faire la gestion et l’analyse de l’utilisation et des tendances des Services et autrement mesurer l’efficacité des Services ou vous demander des commentaires à propos des Services;
  • Pour vous envoyer des avis de confirmation, de mises à jour, d’alertes de sécurité et de soutien technique et des messages administratifs, pour détecter et prévenir la fraude et dans un ordre général pour faire en sorte que les Services soient conviviaux et améliorer la gestion et les opérations des Services;
  • Pour mener des sondages et des concours;
  • Pour personnaliser et améliorer les Services et l’expérience des utilisateurs, améliorer les fonctionnalités des Services et les rendre plus conviviaux, pour envoyer aux utilisateurs des publicités, des bulletins d’informations, des coupons, des promotions, des récompenses, des trophées et d’autre type de contenus ou de fonctionnalités qui correspondent aux profils des utilisateurs et à leurs intérêts et pour faire des recommandations d’autres publicités, contenus ou fonctionnalités qui sont susceptibles d’intéresser les utilisateurs des Services;
  • Pour vous informer d’évènements, d’activités, d’offres, de promotions, de produits et de services de nos partenaires susceptibles de vous intéresser;
  • À toute autre fin décrite dans la présente Politique ou dans tout autre cas où nous recueillons, utilisons, partageons vos renseignements en ayant reçu votre consentement.

De plus, si vous choisissez de recevoir notre bulletin d’information et des communiqués à propos des produits de BHVR, les Renseignements personnels que vous nous avez fournies nous permettront de vous envoyer des messages concernant de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour, des concours et des évènements susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez, plus tard, choisir de vous désinscrire de ce service offert par BHVR.

B. Est que BHVR va partager mes renseignements avec des tiers?

BHVR ne partagera jamais vos Renseignements personnels avec des tiers sans votre consentement. Nous nous réservons cependant le droit, de partager vos renseignements non personnels recueillis globalement (qui ne permettent pas de vous identifier personnellement) avec des tiers. Vous pouvez également choisir de donner votre consentement à BHVR pour que nous partagions vos Renseignements personnels avec des entreprises et des organismes qui fournissent des produits et des services que nous croyons susceptibles de vous intéresser.

De temps à autres, BHVR peut engager des sous-traitants pour recueillir les Renseignements personnels en son nom pour assurer, entre autres, l’envoi de courriels, la gestion des produits, d’offres promotionnelles et de concours, le traitement des paiements par carte de crédit, les livraisons et toute autre opération en liens avec nos Services. Lorsque vous recourrez à ces services, il est possible que nos partenaires vous demandent votre nom, vos coordonnées, votre numéro de téléphone, vos renseignements de carte de crédit et votre adresse courriel.

De plus, nous demandons à certains de nos partenaires, tels que des agences de crédit et des firmes d’études de marché, de compléter les Renseignements personnels que vous nous fournissez à des fins d’études de marché et démographiques. Notre but est d’améliorer, de façon continue, nos Services et de répondre davantage aux attentes et aux besoins de nos usagers.

Lorsque nos sous-traitants tiers recueillent des Renseignements personnels que vous donnez à BHVR et y ont accès, BVHR exige qu’ils adhèrent à nos politiques de confidentialité, qu’ils respectent nos procédures, qu’ils préservent le caractère confidentiel des Renseignements personnels qu’ils recueillent ou auxquels ils ont accès dans le cadre de leur prestation pour BHVR. Il est interdit à nos partenaires d’utiliser vos Renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement.

Il se peut également que nous communiquions des Renseignements personnels aux services de police et à d’autres autorités compétentes pour faire valoir des droits conférés par la loi et nous conformer à la loi ou nous conformer à un ordre émis par une entité gouvernementale ou par toute autre autorité compétente, ou lorsqu’il est raisonnable de croire que ces renseignements doivent être divulgués afin d’adresser de potentiels ou de réels préjudices ou interférences concernant nos droits, nos biens, nos activités, nos utilisateurs ou quiconque qui a été blessé ou qui a subi des pertes et des dommages, ou lorsque nous croyons que la divulgation de renseignements est nécessaire pour protéger nos droits, combattre la fraude ou se conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance ou à une procédure juridique. À moins que la loi ne l’exige, BHVR n’est pas obligé de vous aviser de telles divulgations de Renseignements personnels.

VI. Enfants âgés de 13 ans et moins

LES SERVICES DE BHVR NE SONT PAS DESTINÉS AUX ENFANTS DE 13 ANS ET MOINS, ET BHVR NE RECUEILLE PAS, NI NE DEMANDE, LES DONNÉES PERSONNELLES D’ENFANTS DE 13 ANS ET MOINS. SI VOUS ÊTES ÂGÉ DE 13 ANS ET MOINS, N’ENVOYEZ EN AUCUN CAS VOS DONNÉE PERSONNELLE À BHVR.

VII. Où sont stockés les renseignements et pendant combien de temps sont-ils conservés?

BHVR utilise des installations de stockage exploitées par Amazon Web Services afin stocker vos Renseignements personnels.

À moins que les lois et règlements exigent une période de stockage et d’utilisation de renseignements différente, BVHR se réserve le droit d’utiliser et de stocker vos Renseignements personnels pour une période de temps que nous jugeons nécessaire à l’utilisation de telles renseignements comme il est expliqué dans la présente Politique.

VIII. Que fait BHVR pour protéger vos Renseignements personnels?

Il est très important, pour nous, de protéger vos Renseignements personnels. Nous suivons les règles de base généralement acceptées dans l’industrie du jeu vidéo en matière de protection des renseignements contre toute perte, utilisation abusive et altération tant lorsqu’elles nous sont soumises et que durant leur stockage. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet, ni méthode de stockage électronique, n’est parfaitement sécuritaire. Cela étant dit, nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Renseignements personnels, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

PAR CONSÉQUENT, BVHR DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ ET NE DÉCLARE NI NE GARANTIT ÊTRE CAPABLE DE PROTÉGER LA CONFIDENTIALITÉ OU LA SÉCURITÉ DE SES DONNÉES CONCERNANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Veuillez prendre note que nous avertirons les utilisateurs d’une atteinte à nos bases de données conformément à la loi applicable. Si vous avez des questions concernant la protection de renseignements dans nos Services, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : support@BHVR.com.

IX. Vérification et correction des renseignements vous concernant, demande de retrait des listes de diffusion et désactivation de votre compte

Vous pouvez modifier, mettre à jour et effacer toute donnée concernant votre compte à tout moment en vous connectant au Service pertinent et en accédant aux paramètres de votre compte ou en contactant BHVR par courriel à l’adresse suivante : support@BHVR.com.

De plus, si pour quelque raison que ce soit vous désirez poser des questions concernant vos Renseignements personnels recueillis par BHVR ou les visualiser, les corriger et les effacer, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse support@BHVR.com.

Nous corrigerons, mettrons à jour ou supprimerons les renseignements vous concernant selon vos souhaits. Il se peut toutefois que nous conservions les renseignements vous concernant dans nos archives afin de résoudre des différends, de faire respecter notre contrat utilisateur et en raison d’exigences et contraintes techniques et légales relatives à la sécurité, à l’intégrité et au fonctionnement de nos Services.

Votre demande sera traitée dans les trente (30) jours suivant la réception de votre requête.

X. Données publiques, y compris le contenu généré par les utilisateurs, les forums en ligne, les blogs et les profils

Vous pouvez choisir de communiquer des renseignements vous concernant lorsque vous contribuez du contenu d’utilisateur sur des Services de BHVR ou dans le cadre de jeux de BVHR ou dans des salons de discussion en ligne, blogs, plateformes de discussion, « profils » d’utilisateur visibles par tous ou d’autres forums analogues sur nos Services. Les renseignements que vous divulguez dans tous les cas mentionnés ci-dessus deviennent des renseignements publics, et il n’y a aucune garantie de respect de la vie privée et de confidentialité.

Vous devez être conscient(e) que toute donnée permettant de vous identifier personnellement que vous soumettez dans le cadre de ces activités publiques peut être lue, collectée, copiée ou utilisée par les autres utilisateurs de ces forums sans votre consentement et pourrait être utilisée pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsables des renseignements personnellement identifiables que vous choisissez de divulguer en utilisant les Services.

Si vous publiez une vidéo, image ou photo ou tout autre contenu sur l’un de nos Services, soyez conscient(e) qu’ils peuvent être vus, collectés, copiés et/ou utilisés par d’autres utilisateurs sans votre consentement. Nous ne pouvons être tenus responsables des vidéos, images, photos et contenu que vous décidez de soumettre aux Services de BHVR.

XI. Les sites Web de tiers

Les Services de BHVR peuvent contenir des annonces publicitaires ou des liens qui vous redirigent vers d’autres sites Web tels que ceux de Twitter, de Facebook et de YouTube. La présence d’un lien vers un site tiers sur nos pages Web ne constitue en aucune façon une approbation, une autorisation ou une affiliation avec le site en question. Si vous cliquez sur un lien qui vous redirige vers le site Web d’une tierce partie, y compris sur une annonce, vous quitterez les Services de BHVR que vous utilisiez pour vous rendre au site Web sélectionné. Puisque nous n’avons aucune influence sur les activités des tierces parties, nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation de vos Renseignements personnels par lesdites tierces parties et nous ne pouvons garantir le respect des mêmes pratiques de confidentialité et de sécurité que celles de BHVR. Si vous visitez le site Web d’un tiers à partir d’un lien provenant d’un site de BHVR, vous devriez consulter la politique de confidentialité du site Web en question avant d’y transmettre vos Renseignements personnels.

XII. Produits proposés en partenariat avec un ou des tiers

Certains produits et/ou services offerts dans nos Services vous sont fournis en partenariat avec un ou des tiers et il peut vous être demandé de communiquer des renseignements à caractère personnel afin de pouvoir vous inscrire et accéder aux produits ou services en question. L’identité des sociétés partenaires qui offrent de tels produits ou services vous sera indiquée au moment de l’inscription. Si vous choisissez de vous inscrire à ces produits ou services, les renseignements à caractère personnel vous concernant seront transmis à ce ou ces tiers et seront soumises à la charte de confidentialité et aux pratiques en matière de confidentialité de ce ou ces tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et politiques en matière de confidentialité de ce ou ces tiers et, par conséquent, il vous appartient de consulter les pratiques et chartes de confidentialité de ce ou ces tiers avant de leur fournir vos renseignements à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de ces produits ou services.

XIII. Votre consentement est important pour nous

Il est important pour nous d’avoir votre consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer vos Renseignements personnels. Selon le degré de confidentialité des Renseignements personnels, votre consentement peut être implicite, présumé (à l’aide d’un mécanisme de retrait) ou exprès. Un consentement explicite peut être donné verbalement, électroniquement ou par écrit. Il y a consentement implicite lorsque votre comportement ou inaction permettent raisonnablement de supposer votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions juridiques ou contractuelles et moyennant un avis raisonnable, en communiquant avec BHVR par demande écrite envoyée à l’adresse courriel suivante : support@BHVR.com. Dans certains cas, le retrait de votre consentement ou toute demande de modification de vos Renseignements personnels pourrait limiter grandement notre capacité à vous fournir des Services.

XIV. Conditions d’utilisation de services de BHVR

Les modalités de cette Politique sont intégrées aux Modalités de service de BHVR et tous les termes en majuscule qui se retrouvent dans cette Politique ont le sens qui leur est donné dans les Modalités de service de BHVR  que vous pouvez consulter à l’adresse suivante : https://www.bhvr.com/fr/digital-cdu/.

XV. Prévalence de l’anglais

En cas de différences de traduction ou d’interprétation entre les différentes versions de la présente Politique, la version anglaise prévaut.

XVI. Pour communiquer avec nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique, veuillez communiquer avec nous par courriel à support@BHVR.com ou par la poste à Behaviour Digital Inc., 500-6666 rue Saint-Urbain, Montréal (Québec) H2S 3H1, , Canada – attention Département légal.

Dernière Révision : 26 septembre 2018