Política de privacidad

BEHAVIOUR INTERACTIVE INC.

Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2019

BEHAVIOUR INTERACTIVE INC., junto con sus empresas subsidiarias y filiales (en adelante, “BHVR”), es consciente de la importancia de proteger su información personal (la “Información Personal”). Hemos actualizado la presente política de privacidad (la “Política”) para explicar la forma en la que recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos la Información Personal que nos proporcione o que recopilemos cuando haga uso de páginas web, aplicaciones, juegos, funcionalidades o de cualquier otra función controlada por BHVR, conforme a lo descrito en la Política (los “Servicios”).

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA POLÍTICA, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE BHVR.

A continuación encontrará un resumen de la Política. En caso de conflicto entre el resumen y la Política, prevalecerá lo dispuesto en esta última.

Resumen de la Política

¿Qué Información Personal recopilará BHVR?

-Datos de identificación y de contacto (por ejemplo, identificador interno);

-Datos de conexión (por ejemplo, dirección IP);

-Datos de ubicación (por ejemplo, país de origen).

¿Con qué fines se utilizará la Información Personal?

-Proporcionar y operar los Servicios, incluyendo proporcionar tablas de clasificación (leaderboards) en línea;

-Personalizar y mejorar los Servicios;

-Analizar y proporcionar estadísticas de uso de los Servicios;

-Controlar conductas claramente ilegales y abuso de los Servicios;

-Enviar boletines informativos y promociones;

-Procesar solicitudes de empleo.

¿Se compartirá la Información Personal con terceros?

Podemos contratar a subcontratistas para que recopilen y procesen su Información Personal a nuestro nombre y para nuestro beneficio, con el fin de proporcionar ciertos servicios tales como el envío de correos electrónicos y el procesamiento de pagos. Es posible que dichos subcontratistas estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando la Información Personal se comparta con nuestros subcontratistas, adoptaremos las medidas contractuales razonables para proteger de manera adecuada la Información Personal.

¿Cómo puede ponerse en contacto con BHVR o solicitar la eliminación de su Información Personal?

A/A: Departamento Jurídico

Por correo electrónico a: support@bhvr.com

Por correo postal a: Behaviour Interactive Inc., 500-6666 Saint-Urbain Street, Montreal, Quebec H2S 3H1, Canadá

Política

BHVR ha adoptado esta Política para explicar cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos la Información Personal que usted nos proporciona o que recopilamos cuando usted utiliza los Servicios. Las definiciones utilizadas en este párrafo tendrán el significado que se les haya atribuido en el preámbulo de la versión corta de la Política.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA POLÍTICA, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE BHVR.

1. Uso de Información Personal

BHVR podrá utilizar Información Personal con los siguientes fines:

-prestar y operar los Servicios, por ejemplo, para ponerle en contacto con otros jugadores (emparejamiento) si ha realizado tal solicitud, evaluar su progreso en el juego o para proporcionar tablas de clasificación;

-personalizar y mejorar los Servicios y la experiencia del usuario;

-llevar a cabo cualquier operación relacionada con los Servicios;

-ponerse en contacto con usted para proporcionarle un servicio de atención al cliente/asistencia técnica;

-analizar y elaborar informes sobre el uso y las tendencias de los Servicios;

-preguntar su opinión sobre los Servicios y realizar encuestas sobre estos;

-enviarle avisos de confirmación, actualizaciones y alertas de seguridad;

-controlar usos abusivos de los Servicios; por ejemplo, administrar exclusiones de los jugadores;

poner fin a comportamientos claramente ilegales de los jugadores;

-enviar publicidad, boletines informativos, promociones, premios y otros tipos de contenidos o funcionalidades que se adecuen a su perfil o intereses; por ejemplo, ofrecerle participar en concursos;

-personalizar los Servicios y los juegos, en concreto al proporcionar funcionalidades o anuncios que se correspondan con sus intereses y/o sus preferencias;

-procesar las solicitudes de empleo enviadas a BHVR;

-cualquier otro fin descrito en la Política; por ejemplo, la defensa de otros intereses comerciales legítimos relacionados con el uso del Juego y/o los Servicios, o cuando recopilemos su Información Personal con su consentimiento para fines específicos.

Si opta por recibir nuestros boletines informativos y noticias, la Información Personal que nos haya proporcionado nos permitirá enviarle mensajes relacionados con nuevas funcionalidades, actualizaciones, concursos y eventos que puedan resultar de su interés en relación con los Servicios o los Juegos. Podrá darse de baja de este servicio prestado por BHVR en cualquier momento.

En el caso de algunos de nuestros juegos y/o páginas web (salvo que no nos dé su consentimiento), podremos compartir o combinar parte de su Información Personal con socios seleccionados para proporcionarle anuncios personalizados o encauzar mejor nuestros esfuerzos de marketing.

En todo caso, solo utilizaremos su Información Personal cuando resulte necesario para alcanzar los fines arriba mencionados y los intereses legítimos de BHVR, o cuando esté permitido o exigido por ley.

2. Tratamiento de la Información Personal

Podremos recopilar, tratar, utilizar y/o compartir (en función del juego utilizado) Información Personal recopilada automáticamente que usted o terceros nos hayan proporcionado, lo que incluye:

-sus datos de identificación, por ejemplo, su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, o su código de identificación interno y/o el código de identificación asociado a la plataforma de juego utilizada;

-sus datos de contacto; por ejemplo, su dirección postal y de correo electrónico;

-sus datos de conexión; por ejemplo, su dirección IP y los registros;

-el historial de sus compras como parte de nuestros Servicios;

-su historial de juego, por ejemplo, su puntuación y su nivel;

-los datos relativos a nuestra relación comercial vigente; por ejemplo, su historial de facturación o los artículos adquiridos;

-sus datos de ubicación;

-cualquier otro dato que nos proporcione como parte de los Servicios, o que recopilemos con su consentimiento para proporcionarle los Servicios o para tratamientos específicos.

Podrá optar por no proporcionar determinada Información Personal, si bien es posible que no pueda hacer uso de ciertos Servicios o funcionalidades. Si tiene alguna pregunta, podrá ponerse en contacto con nosotros de la forma establecida en el apartado 14.

Datos públicos, incluido el contenido generado por los usuarios, foros en Internet, blogs, chats y perfiles

Podrá comunicar Información Personal cuando proporcione contenido en los Servicios, como parte de los juegos, o en foros en Internet, blogs, plataformas de debates, perfiles de usuario públicos u otros foros similares en nuestros Servicios o como parte de nuestros juegos, como los chats (los “Foros”). La Información Personal que revele en los Foros se convertirá en datos públicos y podrá ser leída o utilizada por otros usuarios sin su consentimiento. Si decide revelar Información Personal en los Foros, lo hará por su cuenta y riesgo, por lo que no nos haremos responsables del uso de dicha Información Personal por parte de terceros.

3. Recopilación de la Información Personal

Recopilaremos su Información Personal cuando nos la envíe expresa y directamente o cuando hagamos uso de las tecnologías descritas a continuación que recopilan tales Datos Personales.

Recopilaremos su Información Personal cuando:

-utilice los Servicios, cree una cuenta de usuario o un perfil público;

-realice compras en nuestras tiendas en Internet o adquiera artículos virtuales en nuestros juegos;

-cree contenido como usuario;

-haga uso del contenido interactivo de los Servicios o visualice anuncios en estos;

-se suscriba a boletines informativos enviados por correo electrónico y a otros contenidos promocionales;

-se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de BHVR o solicite asistencia técnica;

responda a una encuesta, se inscriba en un concurso, un evento o una actividad promocional;

-participe en un foro o un chat en Internet utilizando nuestros Servicios;

-solicite convertirse en evaluador de pruebas beta;

-registre un producto en línea o descargue parches y demos.

3.1. Tecnologías de análisis

Utilizamos tecnologías analíticas internas y de terceros para recopilar la Información Personal generada por su dispositivo y/o sistema operativo a través de archivos de registro, con el fin de mejorar los Servicios y su seguridad. Esta información personal puede incluir, cuando se encuentre disponible, la dirección IP y la identificación del dispositivo, así como estadísticas del juego (incluyendo puntuaciones, clasificaciones y su identificador público externo). Dicha Información Personal se recopilará para administrar y mejorar los Servicios, garantizar la seguridad de los jugadores y ofrecer contenidos adaptados y personalizados.

Las herramientas de análisis externas (lo que incluye, entre otros, DeltaDNA) podrán vincular la Información Personal que recopilen en relación con los Servicios con información personal que recopilen de forma independiente en otros servicios, de conformidad con sus correspondientes políticas de privacidad. BHVR no recopila ni accede a ningún dato que pueda ser recopilado de forma independiente por estos terceros.

3.2. Herramientas de indicadores de análisis y otras tecnologías

Las cookies o tecnologías similares son pequeños archivos de computadora almacenados en su disco duro a través de su navegador de Internet. Utilizamos cookies con diferentes fines en función del juego y, en concreto, para adaptar nuestro contenido a sus intereses, y para permitir y administrar el uso de los Servicios.

También podremos utilizar determinadas cookies en nuestras páginas web que solo puedan recopilar Información Personal genérica para guardar la configuración de su navegador y personalizar el aspecto de dichas páginas web. También utilizamos tecnologías antitrampas en los Servicios que utilizan cookies, como se describe a continuación.

Podrá rechazar el almacenamiento de las cookies al cambiar la configuración de su navegador de Internet. Sin embargo, si lo rechaza, los Servicios y/o nuestras páginas web y/o determinadas funcionalidades podrían dejar de funcionar correctamente. Para obtener más información sobre cookies, visite la siguiente página web: http://www.allaboutcookies.org.

3.3. Tecnologías de entrega de publicidad, incluidos anuncios basados en intereses

Nuestros Servicios, específicamente algunas de nuestras aplicaciones móviles, pueden integrar tecnologías de entrega de publicidad, incluso para anuncios basados en intereses, de nuestros proveedores (incluyendo a, entre otros, UnityAds) que pueden utilizar pixeles y/u otras tecnologías similares para estos fines. Los datos recopilados por estos terceros pueden incluir, entre otros, (i) su edad y/o sexo, (ii) su dirección IP y/o país, (iii) los anuncios colocados y su ubicación en los Servicios o en el juego, (iv) la duración de la visibilidad de un anuncio, así como el número de visitas, (v) los identificadores y la configuración de su dispositivo, (vi) su uso de los Servicios, productos y/u otras páginas web (incluyendo páginas web de terceros) que haya visitado (así como la fecha y la hora de dicha visita), y/o (vii) sus respuestas a los anuncios, si las hubiera, para permitir a nuestros proveedores calcular la cantidad de visitas de los anuncios o presentar anuncios en el formato que mejor se adapte a su dispositivo. Los anuncios de publicidad podrán ser adaptados a sus intereses; por ejemplo, podría visualizar una oferta de un juego que resultara de su interés.

Si no desea hacer uso de dichas tecnologías, no podrá utilizar nuestras aplicaciones para móviles.

En el caso de algunos de nuestros juegos y/o páginas web (salvo que no nos dé su consentimiento), podremos compartir o combinar parte de su Información Personal con socios seleccionados para proporcionarle anuncios personalizados o encauzar mejor nuestros esfuerzos de marketing.

Las redes de publicidad externas podrán vincular la Información Personal con datos que hayan recopilado de forma independiente de otros servicios como parte de sus propias políticas de privacidad. BHVR no recopila ni accede a los datos que puedan ser recopilados de forma independiente por estos terceros. Para obtener más información sobre algunas de estas prácticas de redes publicitarias, puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, o www.youronlinechoices.com.

3.4. Servicios antitrampas

En el caso de determinados juegos hacemos uso de servicios antitrampas (“Servicios antitrampas”) operados por terceros (incluidos EasyAntiCheat y Battleye) a través de un programa informático cliente (el “Programa informático”) integrado en el juego. Cuando empieza una nueva sesión de juego, el Programa informático podrá cargar e instalar automáticamente la última versión en su dispositivo. Al utilizar el juego, los Servicios antitrampas pueden escanear los archivos binarios del juego y la memoria del dispositivo para detectar y prevenir las trampas en el juego (el “Objetivo”). Al instalar o utilizar cualquier juego de BHVR acepta que los Servicios antitrampas puedan recopilar, almacenar y publicar Información Personal con el único fin de cumplir con el Objetivo y también para identificar a los jugadores que hagan trampa en los juegos e impedírselo. Dicho Objetivo es necesario para defender nuestros intereses legítimos y para garantizar la seguridad de los jugadores en el juego. Si considera que su acceso a nuestros juegos ha sido bloqueado por error por los Servicios antitrampas, escríbanos a support@bhvr.com.

3.5. Funcionalidades de redes sociales

Si opta por utilizar funcionalidades de redes sociales en algunos de nuestros juegos, sobre todo en juegos para móviles, es posible que tenga que conectarse a una red social a través de dichos juegos. Podrá utilizar dichas funcionalidades de redes sociales para conectarse al juego, ver si sus amigos están jugando a determinados juegos e invitarles a que se unan a usted en estos juegos. Las redes sociales pueden entonces proporcionarnos información personal como el ID de usuario de su red social, su foto de perfil (para crear su avatar en ciertos juegos) y los ID de usuario y las fotos de perfil de sus contactos en la red social. Para limitar la Información Personal que se nos transfiere a través de redes sociales, por favor modifique la configuración de su cuenta para compartir datos en las páginas web de las redes sociales correspondientes.

4. Fundamentos jurídicos del tratamiento de la Información Personal

El tratamiento de su Información Personal se justifica en virtud de los siguientes fundamentos jurídicos:

• para la firma de su contrato con BHVR con el fin de prestarle los Servicios;

• para la defensa de los intereses legítimos de BHVR y de los intereses de usted, con el propósito de garantizar que los Servicios funcionen de la mejor manera posible;

• porque se requiera su consentimiento; por ejemplo, para enviarle boletines informativos;

• porque resulte necesario para acatar obligaciones legales y reglamentarias; por ejemplo, para poner fin a comportamientos claramente ilegales de los jugadores en un juego.

5. Datos personales compartidos con terceros

Periódicamente podremos contratar a subcontratistas para que nos presten determinados servicios; por ejemplo, el envío de mensajes de correo electrónico, el procesamiento de pagos, el alojamiento de datos y la prestación del servicio de atención al cliente. Adoptaremos las medidas contractuales razonables para garantizar que dichos terceros protejan adecuadamente la Información Personal.

No compartiremos en ningún momento con otros terceros, sin el consentimiento de usted, Información Personal que lo identifique directamente, salvo imperativo legal o cuando resulte necesario, dentro de lo razonable, para hacer valer nuestros derechos. Salvo imperativo legal, BHVR no tiene la obligación de notificarle dichas revelaciones de Información Personal.

Podremos compartir Información Personal que no le identifique directamente (en su formato agregado o anonimizado) con terceros; por ejemplo, para analizar tendencias relativas al uso de los Servicios. Además, no ejercemos control alguno sobre los datos enviados por su navegador de Internet a terceros que reciban dicha información en el curso habitual de actividades que usted realice en Internet.

6. Ubicación y transferencia de su Información Personal

La Información Personal puede ser alojada y procesada, a efectos de la Política, en servidores operados por socios de confianza en los Estados Unidos (de acuerdo con el mecanismo Privacy Shield reconocido por la Comisión Europea), tales como Amazon Web Services, así como en nuestros servidores o en los servidores de nuestros socios en Canadá (que es una jurisdicción con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea) o en Europa.

Es posible que algunos de nuestros subcontratistas estén ubicados en otros países, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Al hacer uso de los Servicios y los juegos, acepta que su Información Personal pueda ser tratada por dichos subcontratistas en países que no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que su país.

BHVR toma las medidas contractuales razonables para asegurarse de que nuestros subcontratistas protejan adecuadamente su Información Personal y la traten únicamente para nosotros y para los fines establecidos en la Política. Nuestros subcontratistas no podrán utilizar su Información Personal con ningún otro fin sin su consentimiento.

Para obtener una copia de dichas garantías o información sobre la forma de acceder a ellas escriba a support@BHVR.com.

7. Período de conservación de la Información Personal

BHVR conservará su Información Personal por un período que no exceda del necesario en relación con los fines para los que la Información Personal sea tratada, de conformidad con los requisitos legales aplicables.

Sus datos se conservarán en la base de datos activa de BHVR, por ejemplo:

-por el período necesario para prestar los Servicios,

-por la duración necesaria para resolver sus problemas técnicos o sus solicitudes,

-por el período necesario para recabar estadísticas relativas al juego,

-durante 30 días en el caso de direcciones IP y registros.

Al finalizar dicho plazo, BHVR borrará o anonimizará su Información Personal, o la archivará en una base de datos intermedia, si fuera necesario, por motivos legales, operativos o legítimos, y ello durante el período legalmente prescrito. El período de retención puede cambiar dependiendo de su cancelación o reinscripción en los Servicios, o de la ley aplicable.

8. Medidas de seguridad en relación con su Información Personal

BHVR adoptará varias medidas de seguridad en relación con su Información Personal. Seguimos las reglas generalmente aceptadas en la industria de los videojuegos, así como las normas aplicables, para proteger cualquier pérdida, destrucción, alteración o uso no autorizado, ilegal o abusivo de la Información Personal. Haremos todo lo que esté en nuestras manos utilizando los medios técnicos y organizativos para proteger su Información Personal; no obstante, ninguna de las medidas es 100% eficaz. BHVR no asumirá ninguna responsabilidad si la Información Personal es objeto de un uso o acceso no autorizados.

Si tiene alguna pregunta sobre las medidas de seguridad relativas a su Información Personal escriba a support@BHVR.com.

9. Sus derechos y opciones relativos a su Información Personal

En el caso de los juegos para los cuales haya creado una cuenta, podrá acceder, modificar, actualizar y borrar en cualquier momento toda Información Personal al iniciar sesión en el Servicio pertinente y acceder a la configuración de su cuenta.

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con el procesamiento de su Información Personal, o para tener acceso a ella en formato electrónico, corregirla, borrarla, oponerse a su procesamiento o solicitar la limitación de su procesamiento, si procede, o retirar su consentimiento, si procede, o transferirla a otro proveedor en línea, siempre que sea técnicamente posible, puede enviarnos un correo electrónico a support@bhvr.com. Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado en el pasado.

En el caso de una solicitud por correo electrónico, deberá confirmar su identidad, así como proporcionar su información de contacto, el asunto de la solicitud y la Información Personal en cuestión. Nos reservamos el derecho a solicitarle información adicional para confirmar su identidad.

Corregiremos, actualizaremos y cancelaremos su Información Personal, o pondremos fin o limitaremos su procesamiento, según se solicite, y ello de conformidad con nuestros intereses legítimos. Tenga en cuenta que si opta por cancelar su Información Personal, dejará de tener acceso a los Servicios y a los juegos de BHVR vinculados con su identificador interno y/o externo.

BHVR se reserva el derecho a denegar las solicitudes de cancelación de información si existe una obligación legal de conservar la Información Personal debido a demandas judiciales o conforme a lo dispuesto en nuestros contratos.

Su solicitud será procesada en un plazo de 30 (treinta) días desde su recepción. Tenga en cuenta que BHVR se reserva el derecho a ampliar dicho plazo a dos meses, de conformidad con las normas aplicables, debido a la complejidad y la cantidad de solicitudes.

También podrá ponerse en contacto con su autoridad de protección de datos local si tiene alguna pregunta sobre la recopilación y el uso de su Información Personal.

10. Niños

BHVR NO RECOPILARÁ NI SOLICITARÁ INTENCIONADAMENTE INFORMACIÓN PERSONAL RELATIVA A NIÑOS. SI USTED ES MENOR DE 13 AÑOS O MENOR QUE LA EDAD MÍNIMA APLICABLE EN LOS PAÍSES EN LOS QUE DICHA EDAD ES MAYOR QUE LOS 13 AÑOS, NO ENVÍE SU INFORMACIÓN PERSONAL A BHVR.

En determinados juegos dirigidos a menores, incluido Tree World, recopilaremos información de identificación (por ejemplo, identificadores de usuario y direcciones IP) con el único fin de proporcionar la funcionalidad y la asistencia adecuadas a nuestros Servicios, y de proteger la seguridad y la integridad del juego.

Los Servicios podrán contener anuncios de publicidad relativos a nuestros productos o servicios o los de terceros. Cuando realmente sepamos que los usuarios tienen 13 años o menos, no se mostrará publicidad conductual a estos usuarios en los Servicios.

11. Servicios de terceros

Los Servicios podrán contener anuncios de publicidad o enlaces que remitan a páginas web de terceros; por ejemplo, Twitter, Facebook y/o YouTube. La presencia de dichos enlaces en nuestros Servicios no constituirá ninguna aprobación o autorización de la página web en cuestión, ni afiliación alguna a este. Si hace clic en estos enlaces o hace uso los servicios de terceros, saldrá de los Servicios de BHVR, por lo que deberá consultar la política de privacidad de la página web en cuestión antes de compartir su Información Personal.

Recibirá ofertas de determinados productos y/o servicios como parte de nuestros Servicios en colaboración con terceros, por lo que usted podrá tener la obligación de proporcionar Información Personal a dichos terceros para inscribirse y acceder a sus productos o servicios. La identidad de dichos terceros se indicará en el momento de la inscripción. Si opta por inscribirse, transmitirá su Información Personal a los mencionados terceros, por lo que el tratamiento que estos realicen quedará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

No seremos responsables del uso de su Información Personal por dichos terceros, por lo que no podremos garantizar las mismas prácticas de protección de datos.

12. Términos de uso de los servicios de BHVR

Los términos de esta Política se incorporan a los Términos de Uso de BHVR y todos los términos en mayúsculas que se encuentran en esta Política tienen el significado que se les da en esos Términos, los cuales puede consultar en el siguiente enlace: https://www.bhvr.com/behaviour-tou/

13. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho a modificar la Política en cualquier momento. Si cambiamos la Política, publicaremos los cambios en los Servicios, o en cualquier otro lugar apropiado para que usted esté completamente informado de dichos cambios. Cualquier cambio que afecte a la Política entrará en vigor en un plazo de 30 (treinta) días desde su publicación. Si continúa utilizando nuestros Servicios se considerará que ha aceptado los cambios hechos a la Política.

14. Comunicación con BHVR

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la presente Política, escríbanos a support@BHVR.com o a la siguiente dirección: A/A: Legal Department, Behaviour Interactive Inc., 500-6666 St. Urbain Street, Montreal, Quebec H2S 3H1.